Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes conclues entre Soonicorn Inc. (수니콘 주식회사), société de droit coréen exploitant la marque Flâneur Séoul et le site flaneurseoul.com (la « Société »), et toute personne effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Prix et devise

Les prix sont affichés en euros (EUR), en wons coréens (KRW) ou en yens japonais (JPY) selon la langue sélectionnée, toutes taxes comprises. Les articles sont vendus rendus droits acquittés (DDP) : taxes et droits de douane sont inclus dans le prix affiché. Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés à la livraison.

Les paiements par carte sont traités en wons coréens (KRW) par notre prestataire de paiement Toss Payments ; les paiements PayPal sont débités en dollars américains (USD). Lorsque la devise d’affichage diffère de la devise de facturation, le montant exact à débiter est affiché avant la confirmation du paiement. Votre émetteur de carte peut appliquer son propre taux de change ou des frais de transaction internationale.

La Société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les articles sont facturés au tarif en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Article 3 — Commande

La commande est confirmée une fois le panier vérifié, l’adresse de livraison renseignée et le paiement accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse indiquée. La Société se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via Toss Payments : carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay et cartes domestiques coréennes) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; aucune donnée bancaire n’est conservée par Flâneur Séoul.

La commande n’est créée qu’après l’approbation du paiement. Si un article devient indisponible au moment du paiement, celui-ci est automatiquement remboursé en totalité.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Séoul. Le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine est de 5 à 8 jours ouvrésà compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

En cas de retard de plus de 7 jours au-delà de la date annoncée, contactez-nous : nous relancerons le transporteur et, si le colis est perdu, vous recevrez un remboursement intégral ou une réexpédition, au choix.

Article 6 — Droit de rétractation, retours et remboursements

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation (applicables aux consommateurs résidant en France) et à la directive 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Procédure : ① signalez votre retour via le formulaire de contact ou depuis votre compte ; ② nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures ouvrées ; ③ déposez le colis au point relais de votre choix. Les retours sont gratuits : les frais de retour sont pris en charge par Flâneur Séoul.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés (au-delà du simple essayage), avec leurs étiquettes. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, au plus tard 14 jours après réception de l’article retourné ou de la preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le droit de rétractation peut être limité, ou le remboursement réduit, lorsqu’un article a été endommagé, porté, lavé ou privé de ses étiquettes au-delà des manipulations nécessaires à l’essayage, ou lorsqu’il a été confectionné sur mesure à votre demande.

Article 7 — Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct sur les commandes transfrontalières. Pour changer de taille ou de couleur, retournez l’article gratuitement et passez une nouvelle commande. Si vous avez reçu un article défectueux ou non conforme, il est pris en charge à nos frais conformément à l’article 8.

Article 8 — Articles défectueux et garanties légales

Tous nos articles bénéficient des garanties légales applicables dans votre pays de résidence — pour les consommateurs de l’UE, la garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison (et, en France, les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : l’article sera réparé, remplacé ou remboursé, tous les frais d’expédition étant à notre charge.

Article 9 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit de la République de Corée, où la Société est établie. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection des dispositions impératives du droit de son pays de résidence.

En cas de réclamation, contactez d’abord notre service client via le formulaire de contact — réponse sous 24 heures ouvrées. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.