Question 1

Comment convertir les tailles coréennes en tailles françaises ?

Accepted Answer

Les tailles coréennes suivent une numérotation différente : un KR 55 correspond à un FR 36. Voici la table de correspondance que nous utilisons sur toutes nos fiches produit.

Question 2

Les coupes coréennes taillent-elles petit ?

Accepted Answer

Certaines coupes sont plus ajustées qu’en France. C’est pourquoi chaque fiche produit indique les mesures réelles en centimètres, ainsi que la taille portée par le modèle (par exemple : « ce modèle mesure 170 cm et porte du FR 36 »). En cas d’hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.

Question 3

D’où sont expédiées les commandes et sous quel délai ?

Accepted Answer

Chaque pièce est expédiée de Séoul, directement depuis nos créateurs. Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Question 4

Puis-je suivre mon colis ?

Accepted Answer

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un courriel avec un lien de suivi de bout en bout, de Séoul jusqu’à votre porte. Si le suivi reste sans mouvement plus de 7 jours, contactez-nous : nous relançons le transporteur.

Question 5

Comment retourner un article ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, et les retours sont gratuits. Signalez votre retour via le formulaire de contact ou votre compte : nous vous envoyons une étiquette prépayée sous 24 h ouvrées, à déposer en point relais. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.

Question 6

Qui paie les frais de retour ?

Accepted Answer

Flâneur Séoul. L’étiquette de retour est prépayée : vous n’avancez aucun frais, ni transport ni douane. Les articles doivent simplement être non portés, avec leurs étiquettes d’origine.

Question 7

Y aura-t-il des frais de douane à la livraison ?

Accepted Answer

Non. Nos prix s’entendent taxes et droits de douane inclus (livraison DDP) : le prix affiché est le prix final. Aucun frais ne vous sera demandé à la livraison, ni par le transporteur ni par la douane.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay), via notre prestataire de paiement sécurisé Toss Payments. Les paiements par carte sont débités en wons coréens (KRW) — le montant exact est affiché avant la confirmation. Le paiement est chiffré ; aucune donnée bancaire n’est conservée par Flâneur Séoul.

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