Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Compte et commandes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, historique de commandes.
• Paiement : traité par nos prestataires de paiement sécurisés ; aucune donnée bancaire n’est conservée par Flâneur Séoul.
• Service client : le contenu des messages que vous nous adressez via le formulaire de contact.
• Navigation : données de mesure d’audience, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

Finalités et bases légales

• Traitement et livraison de vos commandes — exécution du contrat.
• Gestion de votre compte client et du service après-vente — exécution du contrat.
• Respect de nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Mesure d’audience et amélioration du site — votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Newsletter — votre consentement ; chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Durées de conservation

• Données de compte : 3 ans à compter de votre dernière activité.
• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Messages au service client : 3 ans après le dernier échange.
• Consentement aux cookies : 6 mois au maximum.

Destinataires

Vos données sont communiquées aux équipes habilitées de Flâneur Séoul ainsi qu’aux sous-traitants strictement nécessaires au service : hébergement, logistique et transport (expédition depuis Séoul), prestataires de paiement. Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par des clauses contractuelles types. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez-nous à donnees@flaneurseoul.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience — refuser est aussi simple qu’accepter. Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé avant votre consentement.

• Cookies strictement nécessaires (panier, langue, session) : exemptés de consentement, indispensables au fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d’audience et de marketing : déposés uniquement après votre consentement, conservé 6 mois au maximum.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment à l’aide du bouton ci-dessous ; le bandeau de consentement vous sera à nouveau présenté. Que vous acceptiez ou refusiez, votre choix est conservé 6 mois au maximum, à l’issue desquels nous vous solliciterons de nouveau.