Questions fréquentes

Flâneur Séoul est un concept store en ligne multimarques dédié aux créateurs coréens. Nous sélectionnons à Séoul des marques de créateurs indépendants — tailoring contemporain, streetwear, maille et pièces confectionnées sur commande, introuvables en France jusqu’ici — et les expédions directement depuis les ateliers des créateurs vers la France, le Japon et la Corée. Les prix sont affichés en euros, taxes et droits de douane inclus, sans frais à la livraison, et chaque commande peut être retournée sous 14 jours. Le site est disponible en français, anglais, japonais et coréen.

Notre sélection réunit actuellement 71 marques de créateurs coréens : AMOMENTO, ANDERSSON BELL, ANNEHEARTS, ARTS DE BASE, Atelier Edition, BESFXXK, BIG PARK, BMUET(TE), BONBOM, CAHIERS, CERRIC, CHRISTINE PROJECT, COLOCYNTH, DEMOO, DILETTANTISME, DOUCAN, DUNST, EAAH, ÉÉ, EENK, EPINGLER, FFFPOSTALSERVICE, GAZE DE LIN, GRACE ELWOOD, GREEDILOUS, HATCHINGROOM, HEEYONGHEE, HOLY NUMBER 7, JiyongKim, JULYCOLUMN, KICHÉLEEHÉ, KIMOUI, KUSIKOHC, KwakHyunJoo Collection, LEHA, LIE, MAN.G STU:DIO, MISEKISEOUL, MMAM, MOIA, MONOHA, MÜNN, NCSSRY, NEW WAVE BOYS, NOCONTENT, NOTHING WRITTEN, NOTHINGEVERYTHING, NOUN, OFC, ORR, PARTsPARTs, PHENOMENONSEEPER, PLASTIC PRODUCT, POTTERY, RE RHEE, RECTO, SANGMIN, SECOND ARMOIRE, SEOKWOON YOON, SUN WOO, THEILMA, THELOOM, THY, UL:KIN, ULIKASANCTUS, VEGAN TIGER, XLIM, Y.SO.CEREALZ, YOUSER, YUGADANG, YUNSÉ. Labels de la Seoul Fashion Week et studios indépendants s’y côtoient, et la sélection change à chaque saison ; chaque page de marque présente la maison et ses pièces.

Les tailles coréennes suivent une numérotation différente : un KR 55 correspond à un FR 36. Voici la table de correspondance que nous utilisons sur toutes nos fiches produit.

Certaines coupes sont plus ajustées qu’en France. C’est pourquoi chaque fiche produit indique les mesures réelles en centimètres, ainsi que la taille portée par le modèle (par exemple : « ce modèle mesure 170 cm et porte du FR 36 »). En cas d’hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.

Chaque pièce est expédiée de Séoul, directement depuis nos créateurs. Comptez 5 à 8 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

La livraison en France métropolitaine est de 53 € par commande, et offerte dès 333 € d’achat. Le montant est affiché dans votre panier avant le paiement. Taxes et droits de douane sont déjà inclus dans nos prix : rien ne vous sera demandé à la livraison.

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un courriel avec un lien de suivi de bout en bout, de Séoul jusqu’à votre porte. Si le suivi reste sans mouvement plus de 7 jours, contactez-nous : nous relançons le transporteur.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, et les retours sont gratuits. Signalez votre retour via le formulaire de contact ou votre compte : nous vous envoyons une étiquette prépayée sous 24 h ouvrées, à déposer en point relais. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis.

Flâneur Séoul. L’étiquette de retour est prépayée : vous n’avancez aucun frais, ni transport ni douane. Les articles doivent simplement être non portés, avec leurs étiquettes d’origine.

Non. Nos prix s’entendent taxes et droits de douane inclus (livraison DDP) : le prix affiché est le prix final. Aucun frais ne vous sera demandé à la livraison, ni par le transporteur ni par la douane.

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay), via notre prestataire de paiement sécurisé Toss Payments. Les paiements par carte sont débités en dollars américains (USD) — le montant exact est affiché avant la confirmation. Le paiement est chiffré ; aucune donnée bancaire n’est conservée par Flâneur Séoul.